Metro Turizm Seferin Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Tamamen İptal Edilmesi

11.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden 18:30 Elbistan otogarı – Antalya otogarı seferi için 1 numaralı koltuktan bilet satın aldım (PNR: ypgfgv1). Daha sonra sefer saatinin 18:30’dan 19:00’a ertelendiği bilgisi verildi. Ben de buna uygun şekilde hareket edip 19:00’dan önce Elbistan otogarı’na gittim.

Otogara gittiğimde ise seferin hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma iptalle ilgili tek bir SMS dahi gönderilmemiştir. Otogardaki firma yetkilisinin “müdür bey iptal etmek istedi, biz de ettik. Haber vermemek bizim sorunumuz değil” şeklindeki ifadesi ve sergilenen ciddiyetsiz tavır, yolcuya verilen değeri açıkça ortaya koymuştur. İnsanların işini, gücünü, okul planını hiçe sayarak yolcuyu otogarda çaresiz bırakmak, kabul edilebilir hiçbir taşımacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ücret iadesi yapılmış olsa bile bu durum yaşatılan mağduriyetin, sorumsuzluğun ve saygısızlığın üzerini örtmemektedir. Ulaştırma ve altyapı bakanlığı (CİMER) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli resmi başvuruları yaptım. Metro Turizm’in bu olayla ilgili sorumluları tespit ederek gereken yaptırımları uygulamasını, yolcu bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.