Metro Turizm Personelinin Kaba Tutumu Ve Bilet İptali Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

09.07.2026 tarihinde Gebze Otogar Metro Turizm yazıhanesinden Konya’ya giden saat 20:30 seferi için 31 numaralı koltuk bileti aldım. Bilet için 1.800 TL ödemeyi havale ile yaptım. Akşam 18:00 civarı yazıhaneye geldim, defalarca otobüsü sordum, kamera kayıtlarında da görüleceği üzere tam 8 kez “Otobüs gitmedi değil mi, kaçırmadık değil mi? ” diye teyit ettim. Oradaki görevli son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde “Yok abi, perona yanaşacak, merak etme ben takip ediyorum.” diyerek beni oyaladı.

Saat 21:00 olduğunda ise aynı görevli beni çağırıp, otobüsün otogara hiç girmeden gitmiş olduğunu, biletimin iptal edildiğini ve paramı almam gerektiğini söyledi. Ne yapacağımı sorduğumda ise bu durumun koskoca Metro Turizm’i ilgilendirmediğini, artık ne halim varsa göreceğimi ima eden bir tavırla yüzümüze bile bakmadan başından savdı.

Hem seferi kaçırmam, hem de personelin bu kadar kaba ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Metro Turizm’den bu yaşananlar için tarafıma ulaşılmasını, özür dilenmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.