Metro Turizm Otobüsünün Sürekli Arızalanması ve Uzun Süreli Gecikmesi

20 Ocak Salı günü saat 17.00’de Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan 5 numaralı seferi ile Çanakkale’ye gitmek üzere bilet aldım. Bindiğimiz otobüsün bakımının yapılmadığı çok açıktı, araç yol boyunca sürekli arıza verdi ve neredeyse her 15 dakikada bir durmak zorunda kaldık. Normalde yaklaşık 4 saat sürecek yolculukta 5 saati doldurmamıza rağmen henüz yolun yarısına bile gelemedik.

Otobüs arızalandıkça şoför ve görevliler aracı tamir etmeye çalıştı ancak bizi başka bir araca aktarmak yerine aynı arızalı otobüsle devam ettirdiler ve hem zamanımızı çaldılar hem de yolculuğu oldukça yorucu ve güvensiz hale getirdiler.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşantıdan sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.