Metro Turizm Otobüsünün Saatlerce Gecikmesi Ve Personelin Kaba Tutumu

23.05.2026 tarihinde saat 02.00 hareketli Merzifon–Erbaa seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden 250 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce otogarda hazır bulunup otobüsümü beklemeye başladım ancak araç yaklaşık 1 saat kadar gecikti. Bulunduğum otogardaki Metro yazıhanesi kapalı olduğu için saat 03.10 civarında Samsun yazıhanesini arayarak otobüsün nerede olduğunu sordum, otobüsün daha Çorum Ilgaz civarında olduğunu ve gelmesine yaklaşık 2,5 saat olduğunu öğrendim.

Başka otobüs bulma şansım olmadığı için mecburen beklemeye devam ettim. Aradan 2,5 saat geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi, ben de saat 06.00’ya kadar otogarda tek başıma bekledim. Saat 06.00’da yazıhane açılınca durumu oradaki görevliye anlattım ancak “Neden Obilet’ten bilet aldın, Obilet’ten bilet alırsan beklersin işte böyle.” şeklinde azarlayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir tepkiyle karşılaştım. Israrım üzerine otobüsü aradı ve gelmesine hâlâ yarım saat olduğunu söyledi, saat 06.59 itibarıyla da otobüs hâlâ gelmemişti.

Bu süreçte yaklaşık 5 saat boyunca tek başıma otogarda bekleyerek ciddi şekilde mağdur edildim ve Metro Turizm’den de, yazıhanedeki çalışan personelin üslubundan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden zamanımın dikkate alınmasını, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.