to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos tarihinde Metro Turizm’den Osmancık-Bayrampaşa hattı için çocuğumla birlikte iki kişilik (koltuk no: 33 ve 34, referans: YJZGGG8 ve YJZGGG6, gidiş: 533467) bilet aldım ve sabah 07:30’da otogarda hazır bulundum. Ancak saat 08:00’i geçmesine rağmen otobüs gelmedi. Otobüs şoförünün telefon numarasını verdiler fakat defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otobüsün bulunduğum yeri geçtiğini, beklemem gerektiğini ve şoföre ulaşmaya çalıştıklarını söylediler. Sonrasında şoföre ulaşıldığında, şoförün biletlerimizden haberi olmadığını ve yolcu olmadığını düşündüğü için terminalde durmadığını öğrendim.
Çocuğumla birlikte terminalde mağdur kaldım. Metro Turizm’den hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “Gün içinde sizi arayacağız” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Şikayet kaydı oluşturdum, ancak “Elimizden bir şey gelmez, arayacaksınız” şeklinde yanıt aldım. Üstelik, biletler tükenmiş olduğu için yeni bir bilet almak isterseniz tekrar ücret ödemeniz gerektiği söylendi.
Kredi kartı ile ödediğim bilet ücretimin iadesini, yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in Fatsa-Bayrampaşa seferi için 22.00 kalkışlı, 523413 numaralı otobüs bileti aldım (Koltuk: 37, Ref No: YKCTBT0, Tutar: 1500 TL). Saat 21.50’de otogarda olmama rağmen, otobüsün gecikeceği söylendi ve 23.30-24.00 civarında geleceği belirtildi. Beklerken, otobüs...
10.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy–Çorlu 13:30 otobüsüne, YKZGXZ3 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak, haber verilmeden biletim 14:00 otobüsüne ertelendi ve otobüsün de gecikerek 14:30’da geleceği söylendi. Küçük çocuğumla birlikte otogarda 1,5 saattir bekliyorum ve mağdur edildim. Müşte...
23 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Karabük-Azdavay hattı için sabah 05.30 seferine iki kişilik bilet aldım ve toplam 440 TL ödedim (PNR: YKDZXN6, YKDZXN7). Sabah saat 05.00’te Karabük Otogarı’nda hazır bulundum. Yanımda çocuğumla birlikte sabahın soğuğunda, saat 07.00’ye kadar ot...
10 Ağustos tarihinde Tokat-İstanbul seferi için Metro Turizm'den saat 20:30'a, 2 bayan ve 2 çocuk olarak bilet aldık. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce arandık ve otobüsün arızalandığı, yerine yeni otobüsün geleceği, seferin ise 23:30'da yapılacağı bildirildi. Belirtilen saatte otogara gittik anc...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
Yorumlar