to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsü Çift Arıza Verdi, Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu
15.01.2025 tarihinde saat 16:00’da Erzurum’dan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’in 043411 sefer sayılı otobüsüne bindim. Erzincan civarında araçta arıza yaşandı. Bu sorunun ardından gece saat 00.12’de bu kez Niksar ile Erbaa arasında tekrar arıza verdi ve yolun ortasında kaldık.
Görevliler ustanın gelip tamir edeceğini ve devam edeceğimizi söyleyerek bizi bekletiyor. Yaklaşık 1 saattir otobüste, yolun ortasında mağdur durumdayız. Bize bu otobüsün 3 aylık süredir çalışmadığı, buna rağmen sefere çıkarıldığı söylendi, bu durum güvenliğimiz açısından endişe verici.
Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 dakika boyunca arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir yardım alamadım.
Metro Turizm’den, içinde bulunduğumuz otobüsün bir an önce tamir edilerek yolculuğun güvenli şekilde devam etmesini, yolcuların daha fazla mağdur edilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.01.2026 saat 16.00'da Erzurum'dan hareket edelim. Erzincan'da arıza yaptı. 23:30'da Tokat'a yakın bir yerde bir arıza daha gerçekleşti. Sonrasında sabah 4:30'da alev alındı, söndürüldü. 16.01.2026 saat 14:30'da ailem hâlâ bekliyor, mağdur. 15‑16 saattir ailem mağdur. Haklarımızı helal etmiyorum. 1,5 saat sonra 24 saat olacak. Erzurum'dan hareket edeli... Müşteri temsilcisini arıyorsunuz, bir şey yapamıyoruz; insan hayatı bu kadar ucuz mu?
