Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yolcuların Memnuniyetsizliği

22 Temmuz 23.45’te Samandıra Otogarı’ndan kalkan İstanbul–Edremit seferinizde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 30 dakika geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs geldiğinde bavullarımızı yolcular olarak kendimiz yerleştirmek zorunda kaldık ve hiçbir şekilde bagaj etiketi verilmedi. Bu durum hem güven vermiyor hem de olası kayıp durumda hak aramayı zorlaştırıyor. Ayrıca otobüste priz bulunmaması ve Type-C girişinin olmaması da uzun yolculuk için büyük bir eksiklikti.

Bunun yanında otobüste çok sayıda mülteci yolcu vardı ve bazıları ayakkabılarını çıkarmış durumdaydı. Bu nedenle içeride ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu, yolculuk boyunca ciddi anlamda konforsuzluk yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Metro Turizm’den en azından resmi bir özür ve mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.