to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Haziran 2024 Cumartesi günü saat 10:00'da Metro Turizm firmasına ait otobüs biletim ile ilgili yaşadığım sıkıntı ve umursamazlık hakkında; 8 Haziran 2024 Cumartesi günü saat 10:00'daki yolculuğuma işlerimden dolayı gidemeyeceğimden ötürü Metro Turizm müşteri hizmetlerine ait olan 0850 222 34 55 numarayı aradım. İlk aramamı saat 06:26'da yaptım. Biletimi Enuygun.com üzerinden almıştım. Bileti alırken iptal koşulu olarak 6 saat önceden iptal edeceğim yazıyordu. Bu konuyu biliyordum. Ancak ben iptal değil, bilet değişikliği istemiştim; yani akşam saatine uygun bir saatte Metro Turizm aynı hat üzerinde saat değişikliği yapmak istedim. Zaten biletin saat değişikliği ile ilgili not bölümünde de herhangi bir ibare ve uyarı bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri iptal edemeyeceğini, hatta değişiklik yapamayacağını ve 6 saat kuralına takıldığımı belirtti. Ben ısrarla iptal değil, bilet saatinin değişikliğinin yapılmasını istedim. Ve bilet saatine de 3,5 saat daha var olduğunu belirtmeme rağmen beni mağdur ettiler. 800 TL param boşu boşuna yandı. Bu nasıl bir firma, hiçbir zararları olmayacaktı. Biletin saatini değiştireceklerdi. Yine para kendi firmalarına kalacaktı. İptal etmeyeceklerdi. Kaldı ki ekte göndereceğim görsellerden anlaşılacağı üzere bilet değişikliği ile ilgili herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Bu konuda firmadan bir geri dönüş ve gerçekten kurumsal bir firmaysa benim mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
29 Haziran 2024, Cumartesi günü enuygun.com aracılığı ile Metro Turizm'den otobüs bileti satın aldım. Daha sonra saat sorunumdan dolayı bileti iptal ettim ve yeni bir bilet satın aldım. Önceki iptal ettiğim biletin iadesi hala tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, dakika...
01/07/2024 tarihinde Enuygun'dan Metro Turizm'e ait 07/07/2024 tarihli Eskişehir-Samsun 21.30 otobüsüne Gizem ş*** t***/M*** o*** t*** adına YCHLGS1 PNR'li 1.870 TL tutarlı 2 bilet aldım. Sonrasında aynı gün biletimi iptal ettim. Ödemeyi de İş Bankası kredi kartımdan yaptım ve tüm hesap bakiyemi har...
Merhabalar, 14.06.2024 saat 22.15 bilet tarihli Metro Turizm'den bilet satın aldım. Bütün saatlere ait arabalar geç geliyordu. Devamlı nereden gelecek kaçta gelecek diye sormamıza rağmen, gelir geliyor diye oyaladılar sonra müşteri hizmetlerini aradım yarım saat kimse cevap vermedi sonunda biri açtı...
Metro Turizm'den 20.02.2024 tarihinde saat 09.00 otobüsüne almış olduğum bilete yetişemediğim için arayıp iptalini veya değişimini istedim. Otobüsün kalktığını ve fatura kesildiğini belirterek biletimin kullanılamaz hale geldiğini söylediler. Varış yerine kadar aldığım koltuğun boş gideceğini ifade ...
Metro Turizm'den 20.02.2024 tarihinde saat 09.00 otobüsüne almış olduğum bilete yetişemediğim için arayıp iptalini veya değişimini istedim. Otobüsün kalktığını ve fatura kesildiğini belirterek biletimin kullanılamaz hale geldiğini söylediler. Varış yerine kadar aldığım koltuğun boş gideceğini ifade ...
Yorumlar