Arızalı Otobüsle 14 Saatlik Yolculuk Ve Express Ücretinin İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 23.00’da Metro Turizm’e ait 07 cbv 086 plakalı araçla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce başka bir firmadan aldığım bileti, varış süresi daha uzun olduğu için iptal edip Metro Turizm’i tercih ettim. Bilet alırken bu seferin ekspres olduğu, yaklaşık 7 saatte varacağı söylendi ve buna göre diğer firmalara göre daha yüksek ücret alındı.

Ancak otobüsün arızalı olduğu ortaya çıktı ve yolculuk 14–15 saate yakın sürdü, yani yaklaşık 7–8 saatlik ek bir gecikme yaşandı. Yol boyunca şoföre neden hızlanmadığını sorduğumda aracın arızalı olduğunu söyledi. Arızalı bir araçla sefere çıkılmaması gerektiğini belirttiğimde ise kendisinin 25 yıllık şoför olduğunu söylemekle yetindi. Buna rağmen bizden ekspres sefer ücreti tam olarak alındı.

Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşadım. İlgili seferin PNR numarası ynuxfv9, koltuk numaraları ise 47 ve 48’dir. Ekspres diye satılan, fakat arızalı araçla bu kadar uzun süren bir yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını istiyorum.