Metro Turizm’in Çanakkale Seferindeki 3 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

21.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler kalkışlı Çanakkale seferi için, plaka numarası 34 mtr 86 olan ve saat 19:00’da hareket etmesi planlanan otobüse ypfuhg1 PNR kodu ve 10 numaralı bilet ile bindim. Bu yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğu oldu.

Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesi ve 23:30 civarında bitmesi gereken sefer, firmanın ihmalleri ve plansızlığı nedeniyle yaklaşık 7 saat sürerek gece 02:00 sularında tamamlandı. Eceabat feribotuna trafik bahane edilerek geç kalındı ve iskeleye varıldığında seferden sorumlu personelin gece feribot saatleri ve tarifelerinden haberdar olmadığı anlaşıldı. Bu yanlış operasyon yönetimi sebebiyle fazladan 2 saatten fazla beklemek zorunda bırakıldık.

Tüm bu büyük operasyonel aksaklığa rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, aksine yaşanan gecikme ve mağduriyet sanki yolcuların suçuymuş gibi kaba ve suçlayıcı bir üslupla karşılık verildi. Hem Metro Turizm’in ciddiyetsiz sefer yönetiminden hem de personelin saygısız tutumundan dolayı son derece mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve söz konusu sefer ile ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.