to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Gebze Otogarından Bilecik Seferinde 2 Saat Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
22 Mart Pazar günü saat 20.20 kalkışlı İstanbul (Alibeyköy) – Bilecik seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Yolculuk öncesinde hem otobüs firmasıyla hem de şoförle özellikle görüşerek Gebze Otogarı’ndan bineceğimizi bildirdik ve bu talebimiz olumlu karşılandı. Ancak belirtilen saatte Gebze Otogarı’na herhangi bir otobüs gelmedi.
Saat 23.45 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmeyince Metro Turizm Gebze Otogarı temsilcileri ile görüştük. Normalde çoktan gelmiş olması gereken otobüsün, 2 saat gecikmeyle 23 Mart saat 00.01’de geleceği söylendi. Bu durum nedeniyle yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı ve Bilecik’e varış saatimiz de ileriye kaydığı için şehir içi ulaşımımız o saatte artık mümkün olmayacak duruma geldi.
Bu süreç boyunca yaklaşık 30 dakika müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hatta kimseye bağlanamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Bilecik’te şehir içi ulaşımımızın firma tarafından servisle sağlanmasını ya da taksi kullanmak zorunda kalırsak taksi ücretimizin karşılanmasını talep ediyoruz. İlgili seferlere ait PNR numaralarımız ymygah6 ve ymygah7’dir.
