to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart Pazar günü saat 20.20 kalkışlı İstanbul (Alibeyköy) – Bilecik seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Yolculuk öncesinde hem otobüs firmasıyla hem de şoförle özellikle görüşerek Gebze Otogarı’ndan bineceğimizi bildirdik ve bu talebimiz olumlu karşılandı. Ancak belirtilen saatte Gebze Otogarı’na herhangi bir otobüs gelmedi.
Saat 23.45 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmeyince Metro Turizm Gebze Otogarı temsilcileri ile görüştük. Normalde çoktan gelmiş olması gereken otobüsün, 2 saat gecikmeyle 23 Mart saat 00.01’de geleceği söylendi. Bu durum nedeniyle yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı ve Bilecik’e varış saatimiz de ileriye kaydığı için şehir içi ulaşımımız o saatte artık mümkün olmayacak duruma geldi.
Bu süreç boyunca yaklaşık 30 dakika müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hatta kimseye bağlanamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Bilecik’te şehir içi ulaşımımızın firma tarafından servisle sağlanmasını ya da taksi kullanmak zorunda kalırsak taksi ücretimizin karşılanmasını talep ediyoruz. İlgili seferlere ait PNR numaralarımız ymygah6 ve ymygah7’dir.
Bugün Metro Turizm’den saat 19:00 için İstanbul Alibeyköy’den Gelibolu’ya bilet aldım. Satın alırken sistemde yolculuk süresi 3,5 saat olarak görünüyordu. Ancak daha sonra otobüsün Alibeyköy’e gelmeyeceği söylendi ve bizi servisle Esenler Otogarı’na götürdüler. Asıl otobüs Esenler’den 20:15’te kalkt...
11.03 tarihli saat 16.00 Alibeyköy – Çanakkale seferi için Metro Turizm’den biletimi saat 13.44’te satın aldım, PNR numaram 161775’tir. 15.45 civarında Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulundum ancak otobüs gelmeyince görevliye sorduğumda otobüsün Bursa’dan geldiği ve gecikebileceği söylendi. Yaklaşık 30...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
Bugün Gebze Otogarı’ndan Bursa’ya 15.45 seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden YKMAAA2 numaralı bileti 400 TL karşılığında satın aldım. Ancak otobüs gara hiç uğramadı. Ofise sorduğumda, bana 15.45’te kalkacak bir otobüs için 15.30’da bilet alınamayacağını, otobüsün gara uğramadan gittiğini v...
Yorumlar