to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy’den Keşan’a saat 19.00 seferi için ymdtvj5 PNR numaralı bilet aldım. Bileti aracılık hizmeti veren bir platform üzerinden aldım ve onlar da seferin ertelenmesinden haberdar değildi. Seferim, bana hiçbir şekilde doğru dürüst bilgi verilmeden saat 21.00’e ertelendi ve bundan sadece saat 18.30’da gelen tek bir SMS ile haberdar edildim.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap olabileceğim bir kişi bulamadım. Alibeyköy’deki görevlilerle konuştuğumda ise, onlara bile bu erteleme ile ilgili bilgi verilmediğini öğrendim. Yani ne yolcuya ne sahadaki personele ne de bileti aldığım aracı firmaya doğru düzgün bilgilendirme yapılmamış.
Bilet iptali seçeneği sunuldu ama bu, o saatte ve o havada yaşadığım mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor. Sürekli şans verdiğim bu firmayla her seferinde benzer sıkıntılar yaşamak zorunda bırakılmaktan son derece yoruldum ve artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşanan bu sorumsuzluğun ve bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihli Alibeyköy İstanbul – Keşan (Edirne) seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatim 19.00 iken, benim haberim ve onayım olmadan 21.00’e alınmış; bundan da son dakika SMS ile haberdar edildim.
Otogara gittiğimde saat değişikliğini net olarak öğrenince Metro Turizm’i aradım; ancak telefonlar kesinlikle açılmadı. Obilet üzerinden bilet iptali sağlandı ve yaşanan mağduriyet için sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Hem sefer saatimin izinsiz şekilde değiştirilmesi hem de hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan bu sürecin yönetilmesi kabul edilemez.
Ben bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım bozuldu. Mağduriyetimin ciddiyetine uygun şekilde telafi edilmesini, bilet ücretimin koşulsuz iadesini, ayrıca en az bilet tutarı kadar bir hediye kuponu tanımlanmasını ve bu tür saat değişikliklerinde yolcunun açık onayı olmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy–Çorlu 13:30 otobüsüne, YKZGXZ3 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak, haber verilmeden biletim 14:00 otobüsüne ertelendi ve otobüsün de gecikerek 14:30’da geleceği söylendi. Küçük çocuğumla birlikte otogarda 1,5 saattir bekliyorum ve mağdur edildim. Müşte...
11.01.2026 tarihinde Tekirdağ – Keşan arası saat 10.30 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait bilet aldım. Bileti aldıktan sonra hem firmadan hem de Obilet üzerinden teyit ederek seferde herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Ancak seferin kalkmasına yaklaşık 10 dakika kala, Metro Turizm v...
06.10.2025 tarihinde saat 11.00’de İzmir’den Alibeyköy Tesis’e yapacağım Metro Turizm seferi, bir gün önce tarafıma haber verilmeden iptal edildi. Sisteme yanlış numara girildiği için seferim 14.00’e taşınmış ve bana arka koltuklardan yer verilmiş. Bu değişiklikten dolayı mağdur oldum. Müşteri hiz...
16 Ocak 2026 Cuma günü saat 21.30’da Alibeyköy’den Samsun Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Ancak 21.30’da gelmesi gereken otobüs, verilen saatte değil 23.00’te geldi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir ...
02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarası...
Yorumlar