Metro Turizm Durakta Bırakılan Yolcu İçin Hızlı Özür ve Ücret İadesi Talebi

PNR: ymhslx5 numaralı biletimle ilgili yaşadığım ağır mağduriyet hakkında;27 Ocak saat 06:00 araç otogar - Bafra otogar seferiniz için sabahın karanlığında araç otogarında hazır bulunmama rağmen, aracınız otogara uğramadan ve yolcusunu almadan güzergahına devam etmiştir. Müşteri hizmetlerinizin de teyit ettiği üzere, şoförünüzün kafasına göre durak atlayıp beni orada terk etmesi basit bir hata değil, açık bir hizmet kusuru ve sorumsuzluktur.

Beni durakta unutup yolunuza devam ettikten sonra, çözüm üretmek yerine 'dosya açtık, sizi arayacaklar' diyerek beni geçiştirmeniz kabul edilemez. İnsanların vaktini ve ulaşım hakkını bu denli lakayıt bir tavırla hiçe sayamazsınız. Mağduriyetimin üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmış değil. Boş vaatlerle vakit kazanmaya çalışmayı bırakın; durakta terk edilen bir yolcu için yapılması gereken tek şey derhal özür dilemek ve ücret iadesini gerçekleştirmektir. Bu ciddiyetsiz tavrınız devam ettiği takdirde, uğradığım tüm zararlar için Ulaştırma Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim. Derhal bir muhatap ve çözüm bekliyorum!