Metro Turizm Dönüş Bileti Kampanyası Mağduriyeti Ve Son Dakika Sefer İptali

Metro Turizm’in 22.45 İstanbul (Anadolu) - Aydın otobüs seferim, sefer saatine yaklaşık 4 saat kala (18.30’da) tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Biletimi Metro Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden almıştım ve 344809 sefer numarası ile ykzlqk3 referans koduna sahipti.

Bu seferi, Metro Turizm’in “gidiş ve dönüş biletini Metro’dan alanlara dönüş bileti 10 TL” kampanyasından yararlanmak için tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu iptal nedeniyle, kampanyanın yolcuları mağdur etmek ve sadece gidiş bileti satmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Dönüş biletimi iptal ederek beni mağdur ettiler.

İptal bilgisi geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak “Bizim sorunumuz değil” şeklinde kaba bir tutumla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Alternatif sefer talebim de karşılanmadı. Bu durum hem mağdur olmama neden oldu hem de firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösterdi.

Bu tür son dakika iptallerinin sıkça yaşandığını da belirtmek isterim. Benim gibi başka yolcuların da mağdur olmaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.