Metro Turizm Danışma Personelinin Bağırması, Saygısız Davranması Ve Çözüm Sunmaması

1 Şubat 2025 gecesi saat 00.50–01.30 arasında İstanbul Gebze Otobüs Terminali’nde Metro Turizm danışmasında yaşadığımız olayı sizinle paylaşmak istiyorum. 1 Şubat saat 01.05 kalkışlı sefer için aldığımız bileti uygulama üzerinden gösterdiğimiz halde, danışmadaki görevli bilgisayarından otobüsün plakasını, numarasını ve sefer bilgilerini bulamadı.

Sorunun ne olduğunu anlamaya çalışıp tekrar sorduğumuzda, görevli elini masaya vurarak bize bağırdı ve bizi başından savmaya çalıştı. “Bizim elimizden ne geliyor şu an” diye sorduğumuzda da bağırmaya devam edip ayağa kalktı, hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Arkasındaki diğer çalışana durumu anlatmaya çalıştığımızda da bizi dinlemeden, başından savar bir tavırla geçiştirdiler. Olayı her anlattığımızda yine bağırarak cevap vermeleri, yolcu olarak kendimizi çok değersiz ve saygısızlığa uğramış hissetmemize neden oldu.

Daha sonra tekrar danışmaya gittiğimizde bu kez “görememişiz” diyerek, sanki yaşananlar önemsizmiş gibi konuyu geçiştirdiler. Otobüsümüz de sebebi belirtilmeyen bir nedenle yaklaşık yarım saat rötarlı geldi. Ayakta hızlıca yanımızdan geçerken bize bağırarak elini masaya vuran görevlinin tavrını ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmamasını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu saygısızlığı kesinlikle kabul etmiyorum. Olay anına ait fotoğraf da tarafımda mevcuttur.

Adı Ülker A***, Dilruba A*** ve Zeynep A*** olan yolcular olarak, 1 Şubat 2025 tarihinde 00.50–01.30 saat aralığındaki İstanbul Gebze Otobüs Terminali Metro Turizm danışma bölümüne ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu iki çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Asıl şikayetçi olduğumun ımg_3936. JPEG bu fotoğraftaki kişi olduğunu özellikle vurgulamak ve hemen gereğinin yapılması istiyorum