Metro Turizm Beni Almadı, Şikayet Cevapsız Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

23 Nisan 2026 tarihinde saat 00.01 Ilgın Otogarı’ndan Sakarya’ya Metro Turizm seferi için bilet almıştım. Ancak Metro Turizm otobüsü Ilgın Otogarı’na hiç giriş yapmadan beni almadan geçip gitmiş, bu nedenle yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Otobüs saatimden 15 dakika geçmesine rağmen araç gelmeyince firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana aracın Kapaklı yolunda ilerlediği ve beni almadan geçtiği, geri dönüş yapıp yolcuyu alamayacakları bilgisi verildi. Bunun üzerine şikayette bulunmak istediğimi belirttim. Şikayet kaydı açtıklarını, beni arayacaklarını ve bilet ücretimin iade edileceğini söylediler. Fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı, ayrıca ben aradığımda da telefonları açmıyorlar. Bana verilen şikayet talep numarasından kontrol ettiğimde ise sistemde “şikayet bulunmamaktadır” şeklinde görünüyor.

Metro Turizm beni başka bir otobüse de aktarmadığı için o saatten sonra yeni bir bilet bulamadım ve tamamen mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartı ile Obilet üzerinden yaptım, PNR numaram YNGLPH0’dır. Metro Turizm’in beni almadan seferine devam etmesi, şikayet kaydımı yok sayması ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Ödemiş olduğum bilet ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.