to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2026 tarihinde saat 00.01 Ilgın Otogarı’ndan Sakarya’ya Metro Turizm seferi için bilet almıştım. Ancak Metro Turizm otobüsü Ilgın Otogarı’na hiç giriş yapmadan beni almadan geçip gitmiş, bu nedenle yolculuğumu gerçekleştiremedim.
Otobüs saatimden 15 dakika geçmesine rağmen araç gelmeyince firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana aracın Kapaklı yolunda ilerlediği ve beni almadan geçtiği, geri dönüş yapıp yolcuyu alamayacakları bilgisi verildi. Bunun üzerine şikayette bulunmak istediğimi belirttim. Şikayet kaydı açtıklarını, beni arayacaklarını ve bilet ücretimin iade edileceğini söylediler. Fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı, ayrıca ben aradığımda da telefonları açmıyorlar. Bana verilen şikayet talep numarasından kontrol ettiğimde ise sistemde “şikayet bulunmamaktadır” şeklinde görünüyor.
Metro Turizm beni başka bir otobüse de aktarmadığı için o saatten sonra yeni bir bilet bulamadım ve tamamen mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartı ile Obilet üzerinden yaptım, PNR numaram YNGLPH0’dır. Metro Turizm’in beni almadan seferine devam etmesi, şikayet kaydımı yok sayması ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Ödemiş olduğum bilet ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
29 Aralık Pazartesi günü saat 06.00 hareketli Düzce Otogarı – İzmit Otogarı seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, PNR numarası ylvudx2 olan, 1 numaralı koltuğu içeren bileti satın aldım. Saat 05.50’den itibaren Düzce Otogarı’nda peronda otobüsü bekledim, 06.50’ye kadar terminale bir tane ...
21 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 07.30 Bolu–Sakarya seferi için ymvgaf5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 10 dakika kala Bolu otogarında peronda beklerken, öncesinde herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme mesajı yapılmadan seferin iptal edildiğini ö...
17.03.2026 tarihinde saat 12.40 seferi için Yozgat Sorgun terminalinden Metro Turizm’den tek yön bir bilet satın aldım. Saat 12.20’de otogarda oldum ve beklemeye başladım. Metro Turizm’in müşteri danışmanına sorduğumda, otobüsün 40 dakika gecikeceğini, otobüs geldiğinde aramak için numara bırakmam g...
02 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ilgın-İzmir 23.59 seferi için PNR numarası ylgkduo olan biletimi aldım. Seferin başlamasına sadece yarım saat kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ...
19/01/2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden PNR numaralı Balıkesir - İzmir seferi için saat 07:30’da bilet satın aldım. Saat 07:30’da Balıkesir terminaline gittiğimde ortada otobüs yoktu. Metro yetkilileriyle görüşerek bir şekilde şoföre ulaştığımda, şoförün Susurluk dinlenme tesislerin...
Yorumlar