to read complaints and reviews, or file yours.Kızım Otobüste Unutuldu: Güvenlik Ve Yolcu Sayımı İhmal Edildi
08.02.2026 tarihli, Bolu–Konya hattındaki 23.59 seferinizde kızım yolcu olarak bulunmaktaydı. Sefer yaklaşık 45 dakika rötarlı hareket etti ve kalkıştan yaklaşık yarım saat sonra Bolu Dörtdivan Metro Park tesislerinde mola verildi. Yarım saat denilen moladan sadece 27 dakika sonra otobüs, kızımı almadan tesisten hareket etmiş.
Otobüs hareket etmeden önce ne doğru düzgün yolcu sayımı yapılmış ne de boş koltuk kontrolü gerçekleşmiş. Gecenin saat 2’sinde genç bir kız çocuğunu (veya herhangi bir yolcuyu) dinlenme tesisinde unutup gidebilmek, ardından da bunu normalleştirir gibi “yolcu kendi otobüsünü takip etmeli” demek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yolcu sayımı ya da kontrol konusunda herhangi bir zorunlulukları olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen yolcuya yüklediler.
Kızım, tesisteki yetkililerin yardımıyla yaklaşık bir saat sonra Konya’ya giden başka bir otobüse bindirilerek gönderildi; ancak valizi ilk giden otobüste kaldı. Yaşanan bu süreç hem güvenlik hem de emanet edilen yolcunun canı ve eşyası açısından son derece rahatsız edicidir.
Bu olayda sorumsuz bir şekilde hareket eden tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcu güvenliği ve yolcu sayımı konusunda firmanızın açık bir prosedür oluşturup uygulamaya almasını istiyorum.
