Kazalı Otobüs Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Gecikme

04.07.2026 tarihinde Metro Turizm ile yapacağım İzmit–Bolu seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.45 kalkışlı 347474 sefer numaralı otobüs, kaza yapmış ve bu şekilde perona getirildi. Otobüsün ön sol camı tamamen kırıktı, sol kaput kısmı da hasarlıydı. Buna rağmen yolculara önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin bu araçla yapılacağı söylendi.

Otobüs, yaklaşık 2 saatlik bir gecikme ile perona geldi ve bize bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Eğer seferin bu kadar gecikeceğini bilmiş olsaydık, başka bir firmadan bilet alma imkânımız olurdu. Ayrıca peronda yaklaşık 1 saate yakın bir süre de kırık camı değiştirmek için uğraşıldı ve saat 3 olmasına rağmen araç hâlâ hareket etmemişti. Tüm bu süreçte yolcular olarak ne olup bittiğine dair net bir bilgi alamadık.

Bu yolculuk için yojnea5 PNR numaralı biletim bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, özellikle kazalı bir aracın bu şekilde sefere verilmeden önce yolcuların açıkça bilgilendirilmesini ve ciddi gecikmelerin perondan bilet alınırken mutlaka söylenmesini talep ediyorum. Metro Turizm’in bu olayla ilgili açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.