to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde saat 01.30’da Kayseri’den Metro Turizm’e ait 34 DF 1747 plakalı araçla Ankara AŞTİ’ye seyahat ettim. Tenis torbasında bulunan yiyecek ve el emeği ürünlerimiz bagajda kayboldu. Bagaj teslimi sırasında muavin E*** Bey, eşyaların üzerine herhangi bir etiket ya da koltuk numarası yapıştırmadan, “aklımda tutarım” diyerek işlem yapmadı. Ankara’ya indiğimizde ise bagajdan indirilen ürünler hem özensizce yerlere fırlatıldı hem de tenis torbamız kayıp çıktı.
Kaybolan torbanın içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde yiyecek ve el emeği ürün bulunmaktaydı. Bu durumla ilgili firmadan şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca halkla ilişkilerde görevli olduğu söylenen H**** Bey ile yaptığımız telefon görüşmesinde, tarafımıza sesini yükselterek son derece kaba ve saygısız bir üslupla hitap etti, mağduriyetimizin giderilmesi konusunda hiçbir yapıcı adım atmadı.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre bagajda taşınan eşyaların kaybolmasından firmanın sorumlu olduğunu, tazminat sorumluluklarının farkında olmaları gerektiğini hatırlatmak istiyorum. Hem bagaj sorumluluğunun yerine getirilmemesi hem de müşteri ile iletişimde sergilenen kaba tavırlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Metro Turizm’den kaybolan eşyalarımız için yaklaşık 5.000 TL tutarındaki maddi zararın tazmin edilmesini ve özellikle H**** Bey gibi müşteriye karşı kaba ve saygısız davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz kişilerin müşteriyle muhatap edilmemesini talep ediyorum.
15 Aralık Pazartesi günü saat 00.30’da Metro Turizm ile İstanbul Esenler – Ankara AŞTİ hattında, 27 numaralı koltukta yaptığım yolculuk yaklaşık 30 dakika gecikmeli başlamıştır. Bu gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmamıştır. Yolculuk sırasında koltuk ısıtması...
17 Ocak 2016 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den Adana’ya düzenlenen 00:30 kalkış saatli seferi için 36 numaralı koltukta yolculuk yapacaktım. Araç, hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce 2:00’ye kadar rötar yaptı, daha sonrasında da yaklaşık 2:38’de perona geldi. Bu gecikme nedeniyle ciddi şeki...
10.08.2025 tarihinde Edirne–Ankara 20:30 seferini yapan, 22 NH 681 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Ankara Otogarı’na vardığımda, bagaj fişimi teslim etmeme rağmen valizim kayıptı. Muavin, beni AŞTİ’de Metro Kargo bölümüne götürdü ve 'Valiz araçta çıkmadı' dedi. Oradaki müdür ise ilg...
12.01.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kayseri’ye gitmek üzere Metro Turizm’in 20.30 seferine, internet üzerinden Obilet aracılığıyla bilet aldım. Biletimde 26 numaralı koltuk, orta merdiven bitişiği olarak gösteriliyordu; ancak otobüse bindiğimde bu koltuğun görselde gösterilen yerle hiçbir ilgisi ol...
18.01.2026 tarihinde gece saat 01.30 kalkışlı Metro Turizm Ankara–Hatay seferi için iki kızım İ**K****ve z*** a*** adına ymetba3 PNR numaralı, toplam 2.090 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Belirtilen saatte otobüs gelmedi ve bir süre sonra tarafımıza sadece mesajla seferin saat 04.00’e...
Yorumlar