İzmir Giresun Seferinde Şoförün Kaba Davranışı Ve Araç Sorunları

Konu: İzmir–Giresun seferinde yaşanan ciddi mağduriyetler hakkında şikayet

Metro Turizm’in 61 adm 220 plakalı, 23.58 İzmir–Giresun seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında hem araç koşulları hem de personel davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Dinlenme tesisinde araç durduktan sonra yaklaşık 3-4 dakika boyunca kapı açıktı. Daha sonra şoförün yakıt almakta olduğunu öğrendik ve kapı kapatıldı. Biz de tam o sırada araçtan inmeye karar verdik ancak kapı açılmadığı için yaklaşık yarım saatlik molanın yaklaşık 15 dakikasını araç içerisinde geçirmek zorunda kaldık.

Kapıyı tıklatıp açılmasını istediğimde şoför tarafından son derece kaba bir şekilde, “Görmüyor musun, benzin alıyorum? Açtığımda inseydin.” denildi. Ben tepki gösterdiğimde ise “Açtığımda inseydin, senin keyfine göre mi hareket edeceğim? Yalvaracak mıydım in diye? ” şeklinde konuşuldu.

Bir yolcu olarak mola süresinden yararlanmak istemem son derece normaldir. Şoförün yolcuyla bu şekilde konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin davranışı hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Bunun yanında araçta ciddi Konfor ve bakım problemleri de vardı. Oturduğum koltuk arızalıydı; yolculuk boyunca sürekli öne ve arkaya doğru sallanıp durdu. Bu nedenle uzun yolculuk boyunca son derece rahatsız oldum ve perişan oldum.

Araç içerisindeki kötü koku da yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız etti. Nefes almakta zorlandığımız anlar oldu. Klima açılmış olmasına rağmen özellikle gündüz saatlerinde araç çok sıcaktı ve klima çok düşük seviyede çalıştırıldığı için araç içerisinde sıcaktan ciddi şekilde bunaldık.

Tüm bu sorunların yanında, araçta görev yapan Gürcü uyruklu kadın çalışan/hostesten ise özellikle memnun kaldığımı belirtmek isterim. Kendisi yolculuk boyunca çok ilgili, güler yüzlü ve iyiydi. Şikayetimin bu çalışanla ilgili olmadığını, aksine kendisinden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan tüm bu olayların 61 adm 220 plakalı, 23.58 İzmir–Giresun seferi özelinde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve araçtaki bakım/Konfor sorunlarının da değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki yolları kullanacağımı belirtmek isterim.

Metro Turizm tarafından konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.