İzin Olmadan Sefer Saati Değiştirildi, Koltuk Başkasına Verildi

28 Ocak 2026 tarihi için Ankara–Samsun 23.59 seferinden kızıma Obilet üzerinden Metro Turizm bileti aldım. Bilet kızımın adına düzenlendiği için iletişim numarası olarak onun telefonunu yazmıştım. Sefer saatine yaklaşık 2 saat kala, 22.02’de gelen SMS ile otobüsün iznimiz ve onayımız olmadan gece 02.00’ye alındığı bildirildi.

Bileti aldığım Obilet kanalında hâlâ sefer saati 23.59 olarak görünüyor ve o bilete şu an ulaşılamıyor. Metro Turizm’in kendi internet sitesinde de 23.59’da görünen sefer dolu gözüküyor ve kızıma aldığım koltuk numarasının dolu olduğu, o koltukta bir erkek yolcu göründüğü anlaşılıyor. Yani hem saat değiştirilmiş hem de koltuk başka birine verilmiş durumda.

Durumu öğrenince Metro Turizm’i aradığımızda, hiçbir şekilde iptal/değişiklik yapamayacaklarını, Obilet ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Obilet’i ise defalarca aramamıza rağmen bir muhatap bulamadık, telefonlara ulaşamadık. Gece 02.00’de şehir içinde otogara gidebilmek için toplu taşıma imkanı olmadığından kızımın otogara gitmesi için mecburen taksi tutmak zorunda kalacağız.

İznimiz olmadan sefer saatinin değiştirilmesi, koltuğun başkasına satılmış gibi görünmesi ve bu süreçte ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten çözüm odaklı bir yaklaşım göremememiz sebebiyle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi ve oluşan ek masrafların da karşılanmasını talep ediyorum.