İptal Edilen Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

31.03.2026 tarihinde Metro Turizm Bayrampaşa otogar peron 49-56’dan İzmir Urla’ya gitmek üzere saat 23.30 seferine bilet aldım. Gün içinde özellikle bir problem olup olmadığını sorduğumda herhangi bir sorun olmayacağını söylediler, bu bilgiye güvenerek yola çıktım.

Otobüsün kalkmasına 15 dakika kala, yani 23.23 civarında perona gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne önceden tarafıma bir bilgi verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zor durumda kaldım. İş planım aksadı, ulaşım için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım ve kötü hava şartlarında saatlerce beklemek durumunda bırakıldım.

Tüm bunların yanında personelin baştan savma ve ilgisiz tavrı mağduriyetimi daha da artırdı. Ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en azından bir özür borçları olduğunu düşünüyorum. Bundan sonra aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.