İptal Edilen Bilet Aktif Görünüyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

14 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait Eskişehir-İzmir seferi için yoaacv7 numaralı bileti, yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldım. Metro Turizm bu seferi iptal etmesine rağmen Obilet sisteminde biletim hâlâ sefer gerçekleşmiş gibi aktif görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletin sistemlerinde aktif göründüğünü ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirttiler. Ancak ben bu sefere hiç binmedim, sefer Metro Turizm tarafından iptal edildiği için hizmeti hiç alamadım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bilet durumumun sistemde doğru şekilde “iptal” olarak güncellenmesini talep ediyorum.