İptal Bildirimi Olmadan Otobüs İptali Uçak Biletimizi Yıktı

18.08.2026 tarihinde saat 22:45’te Göreme–Kayseri güzergahı için Metro Turizm’den bilet aldık. Otobüs seferi iptal edildi; ancak bu iptal bize ne SMS ne de telefon aramasıyla hiçbir şekilde bildirilmedi. Uzun süre peronda otobüsü beklerken ortada kaldık.

Bu seferle bağlantılı olarak almış olduğumuz uçak biletlerimiz de otobüs iptali nedeniyle yandı ve ciddi maddi mağduriyet yaşadık. Uzun süre otogarda belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldığımız ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için aynı zamanda ciddi bir manevi mağduriyet de yaşadık. Üstelik Metro Turizm’i aradığımızda, ilk aramada görüşme devam ederken telefon yüzümüze kapatıldı; sonraki birçok aramamız ise açılmadı. Sonunda biri telefona ulaştığımızda da bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Hem iptal bilgisinin tarafımıza iletilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı kabul edilemez. Yaşattıkları maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, otobüs seferi iptali nedeniyle yanan uçak biletlerimizin ve oluşan tüm zararımızın Metro Turizm tarafından karşılanmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.