Gece Seferinde Uzun Süreli Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Manisa’ya yapılacak olan, 344844 sefer numaralı ve 48 AHB 345 plakalı Metro Turizm otobüsüne 20 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferin gece 01.00’de kalkması gerekirken, saat 01.25 olmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Hava soğuk, yağmur yağıyor ve onlarca yolcu peronda bekletiliyor. Buna rağmen araçta hiçbir hareket yok.

Otogardaki görevlilere durumu sorduğumuzda sadece “Çıkış almayı bekliyoruz” cevabını aldık. Bunun dışında ne net bir açıklama ne de yolcuları rahatlatacak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum Metro Turizm’in yaşattığı bir mağduriyet olarak tekrar karşımıza çıktı. Pişman olacağımızı bile bile bilet almış olduk ve maalesef yine haklı çıktık.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.