to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Sefer Ve İptal Edilemeyen Bilet Nedeniyle Tam İade Talebi
29 Ağustos tarihli Kırıkkale–İzmir seferi için Metro Turizm’den Enuygun üzerinden kendi adıma, S******* T******** adına, 1.288,00 TL tutarında online bilet satın aldım. Biletim 00:01 kalkışlı olarak satıldı ancak daha sonra tarafıma seferin 3–4 saat gecikmeli olacağı söylendi, net bir saat verilmedi ve gece saat 02:00 gibi arayıp ona göre Kırıkkale Otogarı’na gitmem istendi.
Bu yolculukta sabah İzmir’de olmam gerektiği için planımı buna göre yapmıştım. Seferin bu şekilde belirsiz bir saate ertelenmesi nedeniyle işlerim tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca gönderdiğim ekten de görüleceği üzere, biletimi iptal etmek istediğimde sistem “Biletiniz iptal edilemedi” şeklinde hata verdi ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Hem sefer saatinin bileti satarken 00:01 olarak gösterilip sonradan 3–4 saatlik belirsiz bir gecikmeye bırakılması, hem de bu koşullarda bileti iptal edememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin 1.288,00 TL tutarındaki bilet ücretinin S******* T******** adına tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
