Eski Ve Konforsuz Otobüs İle Şeffaf Olmayan Bilet Satışı Mağduriyeti

05.12.2025 tarihinde saat 01.00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm ile İstanbul’dan Manisa’ya yolculuk yapmak üzere 5 ve 6 numaralı koltuklardan toplam 1600 TL tutarında iki adet bilet satın aldım.

Ancak otogara gittiğimde karşıma 2011 model, oldukça eski ve konforu düşük bir araç çıkınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aracın bu kadar eski ve yıpranmış olması nedeniyle son derece konforsuz ve rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bilet alırken araçla ilgili marka, model, yaş gibi hiçbir bilginin uygulamada paylaşılmaması, yolcu olarak benim seçim yapma ve doğru bilgilendirilme hakkımı engelliyor.

Durumu Metro Turizm yetkililerine ilettiğimde ise "Başka firmadan bilet alsaydınız" şeklinde son derece lakayıt ve umursamaz bir cevap aldım. Hem aracın yaşı ve konforu hem de verilen bu cevap nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Obilet uygulamasının bilet satışı sırasında kullanılan otobüsün marka, model ve mümkünse model yılı bilgisini açıkça göstermesini, bu konuda şeffaflık sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz yolculuk deneyimim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle konunun hem Obilet hem de Metro Turizm tarafından incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.