to read complaints and reviews, or file yours.Çaycuma Gidişli Bilet Zonguldak’ta Sonlandırıldı Ve Gece Yolda Kaldı
17.04.2026 tarihinde o Biletten üzerinden Metro Turizm firmasına ait 17.04.2026 saat 21:45 kalkışlı Gebze–Çaycuma otobüs bileti satın aldım. Biletimde varış noktası Çaycuma olarak görünmesine rağmen, otobüsün son durağının Zonguldak olduğu ve Çaycuma’ya gitmeyeceği söylendi, bu nedenle bilette belirtilen hizmet tam olarak verilmedi.
Otobüs Zonguldak’ta sonlandırıldığı için, gece geç saatte Çaycuma’ya devam edemedim ve eşim beni Zonguldak’tan almaya gelmek zorunda kaldı. Bir kadın olarak gece saatlerinde yolda kalmam, eşimin de ekstra yol yapması nedeniyle hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerini aradığımda, firmanın uyarıldığı ve kalan bir saatlik yolun ücreti tutarında iade yapılacağı söylendi ancak bu, yaşadığımız stres, güvenlik endişesi ve ek yol masraflarını kesinlikle telafi etmedi.
Bu süreçte hem Metro Turizm’in hem de bileti aldığım platformun, Çaycuma varışlı gibi gösterilen bir bileti satıp otobüsün Zonguldak’ta sonlandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, ücret iadesinin yanı sıra mağduriyetimizi dikkate alan ek bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı kanalı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. PNR kodum: ynfmba0.
Metro Turizm’de yaşadığım bir mağduriyet vardı otobüs şoförü bana aktarma olacağını söyledi ama aktarma olmadı ücret iadesi yapılacağı söylenmişti ücret iadesi de yapılmadı ben kendi imkanlarımla dönmek zorunda kaldım
Hanımefendi çok haklı, sadece bir kadın olarak değil bir erkek bile olsa o saatte o mesafeyi nasıl gidebilir? Özellikle güvenliğin çok sorun olduğu bu dönemde böyle bir firmanın bunu müşterilerine yaşatması akıl alır bir şey değil. Geçmiş olsun.