to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden 22 Mart tarihinde Erzurum–Bingöl arası, saat 20.00 kalkışlı bir sefer için bilet satın aldım.
Belirtilen saatte Bingöl Otogarı’na gittiğimde sistemde böyle bir sefer olmadığı, gelen aracın saat 18.00’e ait olduğu söylendi. Bingöl Otogarı’ndaki Metro Turizm görevlisi ise “öyle bir araba yok, gidin derdinizi Obilet firmasına anlatın” diyerek son derece sert ve saygısız bir tavır sergiledi.
Sorunumuzu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmamıza rağmen aynı görevli bu kez bize bağırarak, yine saygısızca “yok öyle bir araba” dedi ve bizimle tartışmaya başladı. Bu tavır hem moralimizi bozdu hem de seyahatimizi tamamen aksattı.
Yaşadığımız bu durum karşısında mecbur kalarak Obilet üzerinden aldığım bileti arayarak iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca, yaşanan sorunla ilgili olarak Metro Turizm’in müşteri hizmetleri/şikayet hattına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım.
Tarafıma yanlış sefer bilgisi verilmesi ve Bingöl Otogarı’ndaki Metro Turizm görevlisinin saygısız, bağırarak konuşan tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
13 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00'de Bingöl–Erzurum seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm'den Sefer: 565201 numaralı, 31 ve 34 numaralı koltuklardan oluşan 2 adet bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte Bingöl terminaline gelmedi ve 1 saatten fazla bir süre boyunca hiçbir araç gelmedi...
26.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Göksun Otogarı–Çorum Otogarı seferi için saat 12:45 kalkışlı, 20 numaralı tek koltuk bileti aldım. Obilet’te araç 2+1 ve tekli koltuklu olarak görünmesine rağmen sefer günü gelen otobüs 2+1 değildi ve bu nedenle özellikle tercih ettiğim tek koltu...
Metro Turizm ve Obilet üzerinden 11.45 İstanbul–Ankara seferi için 63 numaralı koltuktan bilet aldım. Ertesi gün sabah saat 09.00 civarında, bilgim ve onayım dışında 12.00 otobüsüne transfer edildiğime dair mesaj aldım. Yeni otobüste 22 numaralı koltuk verilmiş ve bu koltuk koridor tarafında, yanımd...
Metro Turizm’in 10.02.2026 tarihinde saat 23.30’daki İzmir Otogarı – Tiflis Otogarı seferi için Obilet üzerinden ymnhut2 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer, aracın bozulduğu gerekçesiyle iptal edildi ve “iadenizi yaptık, hesabınıza düşer” denilerek gönderildim. Bu bilet için Obilet üzerinden toplam...
14 Mart Cumartesi saat 21.59’da Erzurum–Trabzon seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den 715 TL tutarında bilet aldım. Hava şartları gerekçe gösterilerek sefer saatinde otobüs gelmedi ve saat 00.00 olmasına rağmen araç hâlâ gelmemişti. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcu...
Yorumlar