Bingöl Otogarı’nda Yanlış Sefer Bilgisi Ve Metro Turizm Görevlisinin Saygısız Tutumu

Metro Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden 22 Mart tarihinde Erzurum–Bingöl arası, saat 20.00 kalkışlı bir sefer için bilet satın aldım.
Belirtilen saatte Bingöl Otogarı’na gittiğimde sistemde böyle bir sefer olmadığı, gelen aracın saat 18.00’e ait olduğu söylendi. Bingöl Otogarı’ndaki Metro Turizm görevlisi ise “öyle bir araba yok, gidin derdinizi Obilet firmasına anlatın” diyerek son derece sert ve saygısız bir tavır sergiledi.
Sorunumuzu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmamıza rağmen aynı görevli bu kez bize bağırarak, yine saygısızca “yok öyle bir araba” dedi ve bizimle tartışmaya başladı. Bu tavır hem moralimizi bozdu hem de seyahatimizi tamamen aksattı.
Yaşadığımız bu durum karşısında mecbur kalarak Obilet üzerinden aldığım bileti arayarak iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca, yaşanan sorunla ilgili olarak Metro Turizm’in müşteri hizmetleri/şikayet hattına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım.
Tarafıma yanlış sefer bilgisi verilmesi ve Bingöl Otogarı’ndaki Metro Turizm görevlisinin saygısız, bağırarak konuşan tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.