Metro İstanbul Altunizade M5 Metro Otomatında Tuş Arızası ve Haksız Para Çekimi

10.12.2025 tarihinde saat 20.51 civarında Altunizade m5 metrosundaki içecek otomatından su almak istedim. Suyun yalnızca 65 numarada olduğunu gördüm. Banka kartımı okutup önce 6'ya, ardından 5'e bastım; ancak 5 tuşu algılanmadı ve ekranda 6 kalmaya devam etti. Numaralar 10'dan başladığı için işlem geçersiz sayıldı ve işlemi tekrarlamam istendi.

Bunun üzerine, 5 tuşu çalışmadığı için ikinci hanede sayı girerken problem olabilir diye düşündüm ve deneme yapmak için hiçbir ürünün kalmamış olduğu 44 numarayı seçtim ve 44 numara sorunsuz bir şekilde ekranda gözüktü. Boş olduğu için elbette bana herhangi bir ürün vermedi, fakat buna rağmen banka kartımdan 20 TL para çekildi. Cihazın üzerinde ya da ekranda görünen bir cihaz numarası veya müşteri hizmetleri bilgisi bulunmadığı için o anda bir yere başvuru yapamadım ve henüz İstanbul Metro, iyzico ya da bankamla da görüşmedim.

Altunizade m5 metro istasyonundaki bu otomat arızası sebebiyle, hiçbir ürün alamadığım halde banka kartımdan çekilen 20 TL’nin iyzico aracılığıyla kartıma iade edilmesini ve ilgili otomatın tuş arızasının giderilmesini talep ediyorum.