Metro Market’te Bozulmuş Piliç Pirzola Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.09.2026 tarihinde Ankara Etlik Metro Market’ten Gedik marka tabaklı piliç pirzola satın aldım. Ürünü aldıktan sonra dondurucuya koydum ve 28.09.2026 tarihinde pişirmek için çıkardığımda dayanılmaz derecede kötü bir koku olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihi 28.09.2026 olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Durumu hemen Metro Market müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yardımcı olacaklarını, ürünü de inceleme için muhafaza etmem gerektiğini söylediler. Koku çok yoğun olduğu ve sağlığımızı riske attığını belirterek sürecin hızlandırılmasını rica ettim. Buna rağmen bugün 07.11.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleri “yardımcı olacağız” diyerek tüketiciyi oyalayacaksa, arkasında durulmayacak sözlerin verilmesini doğru bulmuyorum. Hem sağlığımızı riske atan bir ürünle hem de haftalarca süren ilgisizlikle karşı karşıya kaldım. Bu yaşananlardan dolayı Ankara Etlik Metro Market’i bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkesi de bu konuda bilgilendireceğim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve gerekli görüyorsanız telafi sağlanmasını talep ediyorum.