Metro Etlik’te Satın Alınan Dondurulmuş Mantarda Larva Benzeri Oluşumlar

Metro Ankara Etlik mağazanızdan 17 Mart 2026 tarihinde satın aldığım dondurulmuş kanlıca mantarı ürününün bir kısmını aynı gün tükettim. Ürünü daha sonra haşladım ve yaptığım kontrolde mantarların içerisinde çok sayıda beyaz, yumuşak, kurt/larva benzeri oluşumlar bulunduğunu fark ettim.

Bu durum sadece bir kalite sorunu değil, doğrudan sağlık riski oluşturmaktadır. Ürünün dondurulmuş ve paketli olması sebebiyle güvenerek tüketmiş olmam, yaşanan durumu benim açımdan daha da ciddi hale getirmiştir. Söz konusu ürünü ilk tükettiğim kısımda bu durumu fark etmeden yemiş olmam, sağlık açısından ciddi bir tedirginlik yaratmıştır.

Bu ölçüde bir hijyen ve kalite probleminin satışa sunulmuş olması kabul edilemez. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili ürün partisinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ürüne ait görselleri, insanlara rahatsızlık vermemek adına sadece marka görsün olarak paylaşıyorum. İlgili fatura da talep edilmesi halinde eklenecektir.

Metro sisteminde kayıtlı 012-00748578 müşteri numarasıyla alışveriş yaptım. Bu ürünle ilgili iade sürecinin nasıl ilerleyeceği, tarafıma yapılacak açıklama ve yaşanan bu durum için ne şekilde bir telafi sağlanacağı konusunda hızlı bir geri dönüş bekliyorum.

Gerekli hassasiyetin gösterilmemesi ve tarafıma geçerli bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.