to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Metro Gros Market
21.05.23 tarihinde Metro Gros marketten satın almış olduğum Columbia marka 1938891-010 model numaralı ayakkabı üst tarafın birleşimi olan yapıştırılan yerden ayrılmıştır. Ürünü satın olmuş olduğum Metro Gros marketi 13.01.24 tarihinde getirerek değişim talebinde bulundum. Onlarda ithalatçı firma olan Guru Tekstil iletişim san. Ve dış. Tic. Ltd. Şti. Firmasına incelemeye yolladılar. Bahse konu ithalatçı firma 31.01.24 tarihinde talebime olumsuz cevap vermiştir. Almış oluğum ayakkabı su geçirmez olduğu için ilk Bahar ve yaz mevsiminde değil de son Bahar kış sezonunda giyilmektedir. Dolayısıyla bu kadar az kullanım sonucu birleşim yerinden ayrılan dünya markası bir ürün olamaz. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünerek aynısı ile değişim talebim olmaktadır. Satıcı ve ithalatçı bu konuda yardımcı olmayı reddetmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve sorununuzu çözmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Metrogross tarafından arandım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam teklif edildi. Başvurumu yapmıştım zaten. Gelişmeleri paylaşacağım.
Güncelleme yapmayı unutmuşum, geçte olsa paylaşmak istedim. Tüketici hakem heyetince ürünün üretim hatası sonucunda kusurlu olduğuna dair rapor aldım. Tüketici Hakem Heyeti bana ve metro gross markete misli ile değişimi gerektiği konusunda yazı yolladı. Bu rapor neticesinde metro gross markete başvuru yaptım. Aynı ayakkabı ellerinde olmadığı için eski ürünü alıp yenisinin gelmesini beklemem istenildi. Ürün son Bahar kış sezonu olduğu için sezon açılışını bekledim ve sezon başlangıcında metro gross markete giderek yeni olan ürünü teslim aldım. Süreç biraz uzun sürdü fakat sonunda mutlu son ile sonuçlandı.
