Metro Grosmarket'ten Aldığım Ekmeklerde Tekrarlayan Küflenme Sorunu

İzmir Gaziemir Metro Grosmarket’ten işletmem için düzenli olarak Metro Chef Ayvalık ekmeği ve Metro Chef kare tost ekmeği alıyorum. Son kullanma tarihi yakın olmamasına rağmen bu ürünlerin tekrar tekrar küflendiğini görüyorum. Yaklaşık 2 gün önce aldığım, 7–8 paketlik son alışverişimde de aynı sorunla karşılaştım. Toplamda donuk patatesinden ekmek çeşitlerine kadar 15–20 kalem ürün kullanıyoruz, çoğundan memnun olmamıza rağmen sadece bu iki ürünü bir türlü listemizden çıkaramadık. İşletmeme düzenli mal aldığım için her seferinde 4–5 bin tl civarında ödeme yapıyorum.

Biz iş yerimizi açarken Metroyla başlayıp Metroyla devam ettik, müşterilerimiz de bu markaya alıştı. Ancak neredeyse her hafta ya bir ürün tedarik edilemiyor ya da kalite kontrol gerekçesiyle satışı durduruluyor. Özellikle bu ekmeklerle yaşadığım küflenme sorunu yüzünden müşterimle sorun yaşadım ve sanki sorumlu benmişim gibi muamele görmek istemiyorum. Bu durum “iade alalım” veya “değişim yapalım” ile çözülecek basit bir konu değil, çünkü hem marka algım hem de müşteri karşısındaki güvenilirliğim zedeleniyor.

Bu saatten sonra bu ürünlerle ilgili başıma gelebilecek her türlü sorun için Metro Grosmarket’i sorumlu tutuyorum. Şikayetimi önce buradan iletiyor, ardından da CİMER üzerinden Tarım Bakanlığı başta olmak üzere ilgili yerlere bildirmeyi düşünüyorum. Fotoğrafları sadece marka görsün seçeneğini işaretleyerek paylaştım, aslında elimde paylaşılabilecek çok daha fazla görsel mevcut. Ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, özellikle Metro Chef Ayvalık ekmeği ve Metro Chef kare tost ekmeği için bu küflenme probleminin kök nedeninin bulunarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.