Kasiyerin Saygısız Ve Agresif Davranışları Nedeniyle Metro Market’te Yaşadığım Olumsuz Deneyim

14.09.2025 tarihinde saat 16:31’de Büyükçekmece Metro Market’te 018/128 numaralı kasiyerle yaşadığım saygısızlık ve agresif tavırlar nedeniyle şikayetçiyim. Ailemle yıllardır her hafta sonu düzenli olarak alışveriş yaptığım bu şubede bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak dün yaşadıklarım beni hem şaşırttı hem de üzdü.

12 yıl Türk Telekom’da şikayet ve ikna personeli yetiştirmiş bir yönetici olarak, müşteri ilişkileri ve çalışanların zorluklarını çok iyi bilirim. Ödeme sırasında önüme geçen başka bir müşteriyle ilgili olarak kasiyere “Hanımefendi sırada mıydı? ” diye sordum. Kasiyer ise ters bir bakış atıp arkasını döndü ve o müşterinin işlemini sürdürdü. Arkamdaki müşteri tekrar sorduğunda ise kasiyerin bana yanıt vermediğini, isterse kendisinin sormasını söyledim. Bunun üzerine kasiyer işlemi yarıda kalmıştı, onu yapıyorum görmüyor musunuz? ” şeklinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla bana karşılık verdi. Küçük oğlumun yanında bu şekilde terslenmem hem beni hem de çevremdekileri şaşırttı. Kendisine “Ben size siz diye hitap ediyorum, siz bana sen diyemezsiniz” dediğimde ise “İşim var, bekledin cevabı aldın” şeklinde karşılık verdi. Sonrasında ise “Kes sesini, el kol yapma, o elini indir, canımı sıkma” gibi ifadeler kullandı. Olay sırasında arkamdaki müşteriler de bu tutuma tepki gösterdi ve şikayetçi olacaklarını belirttiler.

Bu yaşananlar nedeniyle hem şahsım hem de ailem adına çok üzgünüm. Metro Market’ten, tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili çalışanın uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Bundan sonra Büyükçekmece Metro Market’e gitmeyi düşünmüyorum.