to read complaints and reviews, or file yours.Kasap Personelinin Müşteri Taleplerine Karşı Olumsuz Tutumu
Bugün Eskişehir Metro Market Tepebaşı şubesinin kasap reyonunda yaşadığım davranış nedeniyle şikayetçiyim. Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede bonfileyi ayıklayıp 8-10 parçaya bölen kasap reyonu, sıra külbastıya gelince etlerin büyük olduğunu söyleyip küçük parçalara bölünmesini rica etmeme rağmen “işlem yapamam, dörde altıya bölemem” diyerek benimle tartışmaya başladı. Reyon boş olmasına rağmen, zamanları olmasına karşın yardımcı olmak yerine adeta tartışmayı tercih ettiler.
Bugüne kadar aynı reyondan defalarca alışveriş yaptım ve benzer taleplerimde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu sefer, iş yapmak istemiyormuş gibi bir tavırla, bayan şefleri de dahil olarak gereksiz bir kavga ortamı oluşturdular. Sonuç olarak, işlem yapmayı reddettikleri için yaklaşık 1 kilogram Eti geri bırakmak zorunda kaldım ve alışverişimi tamamlayamadım.
Ben Metro’nun kasap reyonunda müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve tutarlı bir hizmet bekliyorum. Bu olayda görevli kasap personeli ve ilgili şefin tutumunun incelenmesini, gerekliyse personele müşteri ilişkileri konusunda uyarı veya eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İstenirse tarafıma 5336****25 numaralı telefondan ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Dilerseniz şikayetinizle ilgili çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Teşekkürler.
Ne tür bir işlem yaptınız da beni aradınız, adamlar muhabbete, tembelliğe, iş yapmamaya devam ediyor.
