Metro Market Güneşli Şubesinde Kuzu Kıyma Eksikliği Ve Kalite Kontrol Sorunları

Uzun süredir alışveriş yaptığım Metro Market Güneşli/Bağcılar şubesinde devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum.

23-01-2026 tarihindeki alışverişim bu sorunların son noktası oldu. Et reyonunun işleyişi son derece problemli. Özellikle kuzu kıyma almak istediğinizde çoğu zaman alamıyorsunuz. Bu kararın arkasındaki kalite kontrolcüler ile yaptığım görüşmede, dana ve kuzunun aynı makinede çekilmesini istemediklerini, tek makine olduğu için de kuzu alan kişi sayısı az olduğundan kuzuyu açıkça umursamadıklarını söylediler. Arka taraftaki makinede günlük hazır olarak çekildiğini ve paketlendiğini söylüyorlar ancak hiçbir zaman hazır çekilmiş halini bulamadım bugüne kadar (kontrolcü kişi dalga geçer gibi dün vardı diyor! Beni dün ilgilendirmiyor benim gelmiş olduğum zaman ilgilenmiyor dedim). Ben, çözüm olarak ikinci bir makine konulmasını veya haftanın belli günlerinde kuzu, belli günlerinde dana çekilmesini önerdiğim halde bu konuda hiçbir şekilde ilgi göstermediler.

Ayrıca mağazaya gittiğinizde kıymaya daha uygun ve fiyatı daha uygun olan kuzu kol kemiksiz Eti de bulamıyorsunuz. Buna karşılık daha pahalı ürünlerin öne çıkarıldığını, amaçlarının pahalı olanı satmak olduğunu bizzat personelin ağzından duydum. Müşteri isteklerini önemsemeyen, sunulan makul çözüm yollarına kulak tıkayan bu yaklaşım nedeniyle firmadan artık bir hayır gelmeyeceğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Metro Market’i bireysel olarak kullanmama kararı aldım. Bugüne kadar çevremdeki insanlara önerdiğim bu marketle ilgili, bundan sonra gitmemeleri yönünde çevremi uyaracağım. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, kasalardaki personel yetersizliğini ve et reyonundaki bu yanlış işleyişi düzeltecek adımların bir an önce atılmasını bekliyorum.