Ayakkabı Tamir Süresi Aşıldı, Bilgi Yok Ve Mağduriyet

İstanbul Büyükçekmece Metrogros’tan 14 Mart tarihinde Skchrs kayk 3640 mix model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde tabanı açıldı ve 12 Nisan’da mağazaya götürerek müşteri hizmetleri bölümünden tamir için teslim ettim. Ürünün 21 iş günü içinde firmadan geleceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 3 kez mağazaya gittim, 2 kez de telefonla görüştüm. Her seferinde telefon numaram alınarak bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Hem ürünümden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Ayakkabımın bir an önce tamir edilerek ya da mümkünse bire bir değişim yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.