to read complaints and reviews, or file yours.1.5 Senede Bacakları Kırılan Dış Mekan Mobilya: Metro Market Mucizesi
29 Mayıs 2022 tarihinde Metro Market Kozyatağı şubesinden 11 milyon TL'ye satın aldığım ahşap dış mekan oturma koltuğu, henüz iki yıllık garanti süresi dolmadan, kışın branda ile yağıştan korunmasına rağmen kullanılamayacak duruma gelmiştir. Geçen hafta oturduğum sırada koltuklardan birinin ayağı kırılarak yere düştüm ve küçük bir yaralanma yaşadım. Kontrol ettiğimde iki koltuk, bir kanepe ve sehpadan oluşan setin diğer ayaklarında da kırılmak üzere olan derin yarıklar ve çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bana meşe ağacından yapıldığı söylenerek Metro Market çalışanları tarafından övülerek satılan ürünün kırılan yerini kontrol ettiğimde, suntalama benzeri, ahşap olmayacak kadar yumuşak ve ahşap dokusunda olmadığını fark ettim. 10 gün içinde 3 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma henüz geri dönüş yapılmamıştır. Yüksek fiyata bu kalitesiz ürünü satan, reklamını yapan ve tüketici mağdur olduğunda destek olmayan Metro Gross Market'i kınıyorum. Eğer çözüm bulunmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
İki hafta içerisinde 6 kez müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama ve her seferinde en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Kesinlikle yiyecek dışında bir ürün alınmaması gereken bir market metro gross market. Bauhaus ve Koçtaş da en azından muhatap bulabiliyorsunuz bir problem olduğunda. Tüketici Mahkemesinde çözüm arayacağız artık... Paranızla rezil olmak istemiyorsanız kesinlikle uzak durun Metro dan... İşportacı mantığıyla çalışıyorlar artık...
Bugün reyon sorumlusu Bilal Bey telefon ile bana ulaştı. Sorunu çözme niyetinde olumlu gözüken bir görüşme oldu. Üretici firma ile iletişime geçeceklerini söyledi. Gelişmeler hakkında bilgi vermeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
