Metro Ambalaj Hatayı Kendi Üzerlerinden Alıp Çözüm Üretmedi

01.04.2026'da Metro Ambalaj firmasından 30X38 ebatlarında, baskılı buzlu şeffaf poşetten 500 adet sipariş verdim. Tasarımımın alt kısmında bir QR kod bulunuyordu ve bu QR kodun okunabilmesi için arka planında küçük beyaz bir kare zemin vardı. Ancak ürünler elime geçtiğinde QR kodun arkasındaki beyaz zemin hiç basılmadığı için QR kodlar okunamaz durumdaydı.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden iletip “arkadaki baskıyı basmamışsınız” dediğimde, bana gönderdiğim dosyada sadece siyah renk olduğunu söylediler. Bunun üzerine dosyayı indirip siyah zemin üzerine yerleştirerek video çektim ve beyaz zeminin tasarımda göründüğünü kendilerine gösterdim. Bu kez de “bize özellikle söylemeniz gerekirdi” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ben de dosyayı tüm renkleri ile kendilerine ilettiğimi, baskıyı kontrol edip olası bir uyumsuzluk varsa zaten bana haber vermeleri gerektiğini belirttim.

Firma yetkilileri buna rağmen hatayı kendi üzerlerinden alıp çözüm üretmek yerine, “sizin hatanızı bize yıkmaya çalışıyorsunuz” şeklinde son derece profesyonellikten uzak bir dille karşılık verdi. Sonuç olarak Metro Ambalaj’ın baskı hatası ve yaklaşımı nedeniyle 3680 TL EFT ile ödediğim poşetlerin QR kodları okunmuyor ve ürünlerimi amacına uygun kullanamıyorum.

Metro Ambalaj’ın bu süreçteki üslubunu ve yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilip en azından özür dilenmesini ve tarafıma açıklayıcı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.