Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ambalaj Markt üzerinden 26 Kasım tarihinde 29455 numaralı siparişimle e-ticaret kutusu satın aldım, toplamda 1.794 TL ödeme yaptım. 27 Kasım’da S*** isimli çalışan telefonla aradığımda ürünlerin kargoya verildiğini söyledi. Ancak 30 Kasım’da ürünler elime ulaşmayınca tekrar aradığımda bu kez K***** isimli kişiyle görüştüm ve siparişimin aslında kargoya bile verilmediğini öğrendim.

O günden bu yana neredeyse her gün arayıp yazmama rağmen “bugün kargoya verilecek, yarın çıkacak” şeklinde oyalandım. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ ne ürünler elime ulaştı ne de gerçek bir kargo takip numarası paylaşıldı. Ürünlerin bir kısmının üretimde olduğu, telafi için her birinden 100’er adet hediye gönderileceği söylenmesine rağmen bu sözler de yerine getirilmedi.

Sabah aradığımda bir saat sonra ofiste olup kargo kodu verileceği söyleniyor, tekrar aradığımda ise “izin aldım, dişçideyim” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve bu şekilde oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişime ait kutuların bugün itibarıyla derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve gerçek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini acilen talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım da dahil olmak üzere gereğini yapmak için gerekli tüm adımları atacağımı bildiriyorum.