to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır sistemde kayıtlı olan telefon numarama erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyor, BES hesabım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Giriş ekranlarında mutlaka telefon doğrulaması isteniyor, müşteri temsilcisine bağlanmak için bile yine telefon doğrulaması gerektiği belirtiliyor. Bu nedenle ne sisteme girebiliyorum ne de size ulaşabiliyorum.
Telefon numaram olmadan işlem yapılamadığı için BES iptali talebimi iletemiyor, hesabımı yönetemiyorum. Metlife’ın, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik teyitlerini yaparak sistemde kayıtlı telefon numaramı güncellemesini ya da telefon numaram güncellenemiyorsa bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
