Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Kart Sigortası SMS'i Ve Ücret Kesintisi Endişesi

profile
06 Ocak 18:47
568
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Gayet ilgililerdi problemim çözüme kavuştu teşekkürler.”

Denizbank kredi kartıma bağlı olarak Metlife Sigorta’dan “Kart borcum güvende poliçeniz yenilenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bugüne kadar böyle bir sigortaya onay verdiğimi ya da kullandığımı hiç hatırlamıyorum.

Mesaj sonrasında Metlife’ı aradığımda sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir poliçe görünmediği söylendi. Buna rağmen tarafıma poliçe yenilendiğine dair SMS gelmesi hem kafamı karıştırdı hem de ileride kartıma ya da hesabıma bir ücret yansıtılmasından endişe duymama neden oldu.

Bu nedenle adıma tanımlı görünen bu “Kart borcum güvende” poliçesinin varsa tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan oluşturulduysa tamamen iptal edilmesini ve kartıma/hesabıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

07 Ocak 08:04 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Tolga
Tolga
09 Ocak 15:56

Gayet ilgililerdi problemim çözüme kavuştu teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Sigorta İşleminin İptalini Ve Bilgilendirme Eksikliğinin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
21 Ağustos 2025 16:44
2.507

profile
03 Nisan 2023 10:53
2.032

profile
25 Temmuz 2023 13:47
1.186
Denizbank Kredi Kartıma Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası Sorunu
Benzer Şikayet Yaz