to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Emeklilik Fonunun Satılamaması Ve Seyahat İptali
Denizbank / Metlife nezdindeki 37043711 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmem kapsamında emeklilik hakkımı kullanarak 03.03.2026 tarihinde ayrılma formunu imzaladım ve süreci resmen başlattım. Başvuru esnasında tarafıma, ödemenin en geç 8–10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı şifahi olarak açıkça ifade edildi.
Buna rağmen bugün itibarıyla (25.03.2026) üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bırakın ödemenin yapılmasını, fonlarımın satış işleminin dahi henüz gerçekleştirilmediği bilgisini aldım. Birikimim Altın Fonu’nda değerlendirildiği için, kurumun operasyonel gecikmesi nedeniyle ciddi bir kur zararı yaşamış bulunmaktayım.
Bu gecikme yalnızca yatırım kaybına yol açmakla kalmamış, kişisel planlarımı da doğrudan olumsuz etkilemiştir. Kurumun verdiği ödeme takvimine güvenerek 22.03.2026 tarihli Umre seyahati için tüm başvurularımı tamamlamıştım. Ödemenin zamanında gerçekleşmemesi sebebiyle bu seyahate katılamadım ve seyahat firmasına 300 USD tutarında cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, 37043711 numaralı sözleşmeme ait birikim tutarının ivedilikle hesabıma aktarılmasını, başvuru tarihimden bu yana fonlarımın zamanında satılmaması sonucu oluşan altın değer kaybının hesaplanarak tarafıma tazmin edilmesini ve gecikme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 300 USD cayma bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Aksi halde SEDDK ve Sigorta Tahkim Kurulu nezdinde yasal süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir gelişme ya da geri dönüş yok...
Denizbank üzerinden Metlife bireysel emeklilik hesabımı emekli etmek için 03.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 8–10 gün içinde paramın hesabıma geçeceği söylendi ancak bugün 26.03.2026 olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Bu süreçte param altın fonundaydı, sistemde beklediği için değer kaybı yaşadım. Ayrıca bu parayı zamanında yatacak diye plan yapmış ve umreye gitmek için kullanmayı düşünmüştüm, ödeme gerçekleşmeyince umreye de gidememiş oldum. Tüm bunlara ek olarak hem kendim için hem de eşim için toplamda 300 dolar cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de Metlife’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Metlife ve Denizbank’tan, emeklilik başvurum kapsamında hak etmiş olduğum tutarın acilen hesabıma yatırılmasını, gecikme nedeniyle oluşan kur ve değer kaybımın karşılanmasını ve kesilen cayma bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu: Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesi hakkında Teşekkür BES Metlife bünyesinde yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bizzat ulaşıp, süreci hassasiyetle takip ettiğiniz ve sorunu kısa sürede çözümlediğiniz için teşekkürlerimi sunarım. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz bu önem ve profesyonel yaklaşımınız, markanıza olan güvenimi tazeledi. Çözüm odaklı desteğiniz için şahsınızda tüm ekibe iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla.
