to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Metlife müşterisiyim ve biri ferdi kaza olmak üzere iki adet sigortam bulunuyordu. Bu sigortaların içinde yılda bir kez kullanılabilen mini check-up hakkım da yer alıyordu. 4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu hakkımı ilk kez kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmede, ikamet ettiğim yere yakın bir hastaneden randevu ayarlanacağı, 15 gün içinde bana dönüş yapılacağı ve benim hastaneyi ayrıca aramamam gerektiği söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Buna rağmen sigortalarım işlemeye ve ödemeler tahsil edilmeye devam etti. Bunun üzerine, yıllardır hiç faydalanmadığım iki sigortamın derhal iptal edilmesini talep ettim. Sadece o günden sonraki ödemenin iadesi yapıldı, ancak benim için önemli olan para değil, 8 yılda ilk kez talep ettiğim mini check-up hakkımdan bile yararlanamamış olmamdır.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması Metlife’a olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Uzun yıllar müşterisi olduğum halde bu kadar basit bir talebimin bile karşılanmaması ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Metlife tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Metlife üzerinden sahip olduğum poliçe kapsamında sunulan mini check‑up asistan hizmetinden yararlanmak için defalarca talep ve randevu oluşturmama rağmen bir türlü randevum ne oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her seferinde talebimin alındığı ve daha sonra geri dönüş yapıl...
Metlife Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 5 yıl dolmadan iptal ettirdim. Bu süreçte 800 TL tutarındaki param zaten kesinti olarak alınmıştı. Buna rağmen 23 Şubat’ta Denizbank kredi kartımdan tekrar 800 TL çekim yapıldı. Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda bu 800 TL’lik...
Metlife üzerinden sahip olduğum Ferdi Kaza Sigortası kapsamında check-up hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 15 gün önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla randevu almak istedim. Ancak, randevu oluşturduğum halde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte t...
17/04/2025 tarihinde Metlife’tan dört dörtlük hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (No: 36837752) ile ayrıca check up poliçesi (No: 32959134) satın aldım. Manavgat’ta ikamet ediyorum ve poliçede belirtilen hiçbir hizmetten faydalanamadım. Ücretsiz check up hakkım olmasına rağmen Manavgat...
Metlife üzerinden telefonla aranmam sonucu bireysel hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım ve yaklaşık 10 ay boyunca prim ödemesi yaptım. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 2–3 bin tl civarında ödeme yaptım. Daha sonra sigortayı iptal etmek istediğimde Metlife müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar