to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Ve Denizbank'tan Eksik İade: 1.800 TL'm Nerede?
Denizbank hesabımdan Metlife tarafından yaklaşık 10 gün kadar önce 2.600 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti Metlife ile yaptığım sözleşme kapsamında gerçekleşti. Daha sonra sözleşmeden ayrılma talebinde bulundum ve tarafıma iade yapılacağı söylendi.
Metlife poliçe/sözleşme numaram 37177370’dir. Ayrılma talebimi ayın 12’sinde ilettim ve bugün paramın yatacağı bilgisi verildi. Ancak hesabıma yalnızca 800 TL yatırıldı, kalan 1.800 TL ise hâlâ hesabıma geçmedi ve bu tutar hakkında net bir açıklama yapılmadı. Şu an 1.800 TL’lik kısım ortada yok ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.
Metlife ve Denizbank’ın, söz konusu sözleşmeden kesilen toplam 2.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, özellikle ödenmeyen 1.800 TL’nin neden yatırılmadığının açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında Metlife bireysel emeklilik için 2.600 TL para kesintisi yapıldı. Bu kesintiden sonra sistemden ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebini bu ayın 10’unda verdim, 12’sinde ayrılış işlemlerim gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve bana 15’inde bir poliçeden, 16’sında ise diğer poliçeden ödeme yapılacağı söylendi.
Toplam kesilen 2.600 TL’nin sadece 800 TL’si tarafıma iade edildi, kalan 1.800 TL’nin ise ödenmeyeceği belirtildi. Ayrıca 16’sında yatacağı söylenen tutar da hesabıma yatmadı. Metlife tarafında param görünmüyor, Denizbank üzerinden hesabımdan kesildiği halde bu para ortada yok gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Müşteri hizmetlerini aramama ve iki gündür şikayet oluşturmama rağmen “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında yapılan bu kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Denizbank ile Metlife’ın bu süreçteki sorumluluğu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Metlife’ı da Denizbank’ı da çevreme kesinlikle önermiyor, iki kurumun da süreç yönetiminden ve müşteri yaklaşımından son derece memnuniyetsiz olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Hala bir dönüş alamadım Metlife den Metlife parayı hesabımızdan çekmeye gelince hemen çekiyor vermeye gelince hemen vermiyor uğraştırıyor insanı
0 TL bakiye görünüyor ödeme olarak 1800 TL param hala yok ortada Metlife bir daha kimseye önermiyorum ödeme yapıldığını söylüyor lakin hesabıma yatan para yok
Ayın 17 si oldu Metlife ayın 16 de ödeme yapacağına dair bilgilendirme mesajı atmıştı şu an ayın 17 si oldu Metlife vatandaşları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor ilgili ve gerekli yerlere Metlife ve Denizbank'ı şikayet edeceğim çocuk gibi dalga geçiyor sunuz benimle 2600 TL hesabımdan para kesip 800 TL yatırıyor sunuz ve çocuğa harçlık verir gibi ödeme yapıyorsunuz kendi paramla rezil oldum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1800 TL param çöp olmuş yok olmuş kesinti olmuş bu ne rezalet Madem param yok oluyor niye kesiyorsunuz hesabımdan çekmeyin 1800 TL para yı ben akşama kadar çalışıp alıyorum sizde gelip o paramı hesabımdan kesip sonra ben paramı almak isteyince para yok ortada Allah yedirmesin
Allah ki 1800 TL daha yüklü bir meblağ olsa paramın hepsine çizik çekecek tiniz bu saatten sonra bir daha Metlife ve Denizbank özellikle kesinlikle kullanmayacağım
Benim 1800 TL param yandı Metlife den BES yaparken dikkatli olmak lazımmış özelikle de Metlife için 2 sözleşmem vardı 800 TL olan sözleşmem hesabıma aktarıldı diğer sözleşme 1800 TL civarında ydı 1800 TL'lik olan sözleşmen yandı kül oldu Allah razı olsun metlifeden
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ulaşıyorlar çok rahat bir şekilde konuşuyorum da ama herhangi bir çözüm için arayan yok şikayet ettiğim günden berri beni sadece bilgi amaçlı arıyorlar her seferinden 1800 TL'lik ödemem ne oldu dediğim de size dönüş yapacağız deniyor buraya size ulaşamadık diye mesaj atıyor sunuz bir de yalan söyleyip insanları yanlış yönlendirmeyin yanlış algı yaratmayın benim 1800 TL param nerede kim aldı kim yedi Denizbank mı yedi Metlife mı yedi iznim olmadan bilgim olmadan paramı emeğimi neden yediniz benim bu resimlerde sizlerin gayet bana ulaştığınız gösterir CİMER'e Denizbank ve Metlife şikayet edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım para mı sizin gibi global sömürcegi şirketlere yedirmeyeceğim
Gayet açık ve ortada bana bilgi vermek için aramayın paramı hesabıma iade etmek için arayın sürekli arayıp poliçeniz kapanmış görüntüleyemiyorum diyorsunuz beni bunun için arıyorsunuz başka hiçbir şekilde ödeme için mağduriyetim için aramıyor sunuz Metlife ve Denizbank'ın duyarlı ve yetkili kişilerinin benim bu sorunumu ve ödememi yapması için gerekenleri yapmasını rica ediyorum artık ASKİ takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete bulunacağım bu tür global şirketler denetlenmendiği için insanlar mağdur oluyor benim gibi
