to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Düzenli Para Çekiliyor İade Talep Ediyorum
Metlife ile hiçbir ürün veya hizmet sözleşmem olmamasına rağmen, bilgim dışında Denizbank kredi kartımdan 4 Kasım 2024 tarihinden itibaren her ay farklı tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Son olarak 4 Kasım 2024’te 376,11 TL çekilmiş. Bu çekimlerin hiçbiri için tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım olmadan kartımdan düzenli olarak para tahsil ediliyor.
Durumu fark ettikten sonra bankamı arayarak iznim olmadan yapılan bu işlemleri bildirdim ve suç duyurusunda bulundum. Ayrıca Metlife’a ait müşteri numaram 41186642 olarak görünüyor, geçmişte de benzer çekimler yaşanmış ve müşteri numaram birkaç kez tekrar açılıp kapatılmış. Elimde tüm dekontlar mevcut.
Bir sigorta poliçesi kapsamında kart limitinin %1’i kadar bir kesinti yapılabileceğini biliyorum; ancak burada %7’ye varan ve her ay değişen tutarlarda çekimler söz konusu. Hiçbir şekilde onayım olmayan ve tarafıma ait olmayan bu işlemlerle ilgili, geçmişe dönük tüm çekimlerin kartıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da bir temsilciyle görüşemedim.
Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş sağlanmadı ya da iletişime geçilmedi
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiç şekilde yardımcı olunmuyor ödeme de yapılmıyor bana gezici personel yapmıştır onay vermişsiniz şeklin de cevap verildi Denizbank tarafından bu bilgi Metlife geçmiş de öyle olmuş yani benim tarafımdan herhangi bir bilgi geçilmemiş şahsıma ait Metlife da bir onayım yok Denizbank da buna karışamaz sizde aracı kurumdan bu onayı alamazsınız her türlü hakkımı savunacağım ben hiçbir şeye onay vermedim ya da imza da bulunmadım
Ve hala bana neden sürekli her ay farklı tutarlar da para çekildiğinin cevabını da vermedinz bir sigorta şirketi ya da farklı bir birim aidat şeklinde standart ödeme alır ve kart limitinin %1 dir siz fazla fazla çekmişsiniz buna da cevap veremiorsunuz biz göremeyiz diyorsunuz
