Metlife Sigortasından Belgelerin Alınmadığı Ve Ödeme Sorunu Şikayeti

18 Mart’ta yaşadığım trafik kazası sonrasında, kredi ödemelerimde zorluk yaşayacağımı düşünerek Metlife sigortama başvurdum. İhtiyaç kredim için yapılan sigorta kapsamında işsizlik veya benzeri durumlarda ödenek hakkım bulunmasına rağmen, mart ayından bu yana sürecim bir türlü ilerletilmedi.

Metlife’ın talep ettiği kaza tespit tutanağı, raporlar, kredi evrakları ve diğer tüm belgeleri 4 Nisan tarihinden itibaren mail yoluyla toplam 5 kez gönderdim. Buna rağmen her aradığımda evrakların kendilerine iletilmediği söyleniyor ve sadece “ilgilendiğimiz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Aynı belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamamak, yaptırdığım sigortanın bu durumda hiçbir işe yaramadığını düşündürüyor.

Metlife’ın, tarafımdan defalarca gönderilen evrakları artık görmezden gelmeyip sürecimi acilen incelemesini, kredi sigortam kapsamında hak ettiğim ödeneğin bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.