Metlife Sigorta Tazminatının Gecikmesi Ve Kredi Kartı Mağduriyeti

Denizbank kredi kartım için Metlife Emeklilik aracılığıyla Kartım Güvende Sigortası yaptırdım. Yaklaşık 7–8 aydır poliçem aktifti ve bu süre boyunca sigorta primleri her ay düzenli olarak kart ekstreme yansıtıldı ve eksiksiz ödendi. Poliçe numaram 34503505’tir.

Aynı işverenle yaklaşık 250–300 gün çalıştıktan sonra 01.01.2026 tarihinde istem dışı olarak işten çıkarıldım. Poliçede açıkça yer alan istem dışı işsizlik teminatı kapsamında tazminat talebinde bulundum ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde Metlife’a ilettim.

Tarafıma 01.02.2026 tarihinde ödeme yapılacağı ve işten çıkarılmadan önceki son kredi kartı ekstresinin tamamının kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak 06.02.2026 tarihinde aradığımda, dosyamın hâlâ incelemede olduğu ve ödeme ile ilgili herhangi bir karar alınmadığı söylendi. Aciliyet talebi oluşturulduğu ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte kredi kartım gecikmeye düşürüldü. Düzenli prim ödeyen bir sigortalı olmama rağmen, poliçe kapsamında açıkça hak ettiğim ödeme yapılmayarak mağdur edildim. İşsiz kaldığım bu dönemde, tam da bu durumlar için yaptırılan bir sigortanın fiilen işlevsiz bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Metlife Emeklilik tarafından taahhüt edilen tazminat ödemesinin derhal yapılmasını ve gecikme nedeniyle kredi kartımda ve malı durumumda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.