Metlife İşsizlik Sigortası Sürecindeki Gecikmeler Ve Kredi Kartı Faizlerine Maruz Kalma

Denizbank kredi kartıma bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. üzerinden “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” poliçesi yaptırdım. Poliçede yer alan istem dışı işsizlik teminatı şartlarını tek tek kontrol ettim; Türkiye İş Kurumu’na kayıtlı olmam, aynı işverende 180 günden fazla çalışmış olmam ve işten çıkış tarihim olan 31.12.2025’in poliçe başlangıcından 90 gün sonra gerçekleşmiş olması dahil tüm koşullara uyduğumu gördüm.

İşsiz kalmamın ardından Metlife’ı aradığımda benden önce evrakları e‑posta ile göndermemi istediler. Evraklarımı ilettikten sonra bana 30 gün beklemem gerektiği söylendi. 31.01.2026 tarihinde bekleme sürem doluyordu; bu tarih hafta sonuna denk geldiği için 02.02.2026 tarihinde aramam gerektiği ifade edildi. 02.02.2026 tarihinde aradığımda bu kez 03.02.2026 tarihinde aramam gerektiği söylendi. 03.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise henüz cevap gelmediği, bunun için kayıt açılması gerektiği ve kayıt açıldıktan sonra 5 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi.

Poliçe şartlarındaki tüm kriterleri sağlıyorum; bekleme süresini zaten doldurmuş olmama rağmen her aradığımda sürecin uzatılması ve üzerine bir de 5 iş günü daha beklememin istenmesi beni mağdur etmektedir. Kredi kartı borcum şu anda 155.000 TL’ye ulaşmış durumdadır ve kart hiç kullanılmadığı halde 140.000 TL’lik borç üzerinden 15.000 TL faiz uygulanmıştır. Poliçede maksimum ödenebilecek tazminat tutarı 30.000 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu teminatın ne zaman ve nasıl devreye gireceğine dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiş; bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş.’den, istem dışı işsizlik teminatı kapsamında dosyamın ivedilikle incelenmesini, tazminat hakkım konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hak ettiğim tazminatın en kısa sürede ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.